10 คำพูดดีๆ ที่หัวหน้าควรพูดกับลูกน้องทุกวัน

การเป็นหัวหน้าที่จะต้องดูแลรับผิดชอบงานและทีมให้แข็งแรง ก้าวไปสู่ความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งการจะเป็นหัวหน้าที่ดี ประสบการณ์ ความรู้ความสามารถเพียงอย่างเดียวคงไม่พอ แต่หัวหน้าจะต้องมีศิลปะในการสื่อสารพูดคุย ด้วย 10 คำพูดดีๆ ที่หัวหน้าควรพูดกับลูกน้องทุกวัน

และนี่คือตัวอย่างของคำพูดที่คนเป็นหัวหน้าควรพูดกับน้องในทีมอยู่เสมอครับ

1. What do you think? ถามหาความคิดเห็น

หัวหน้าที่ดีจะรู้ว่า ลูกน้องของคุณเป็นแหล่งไอเดียใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้ไม่ซ้ำกัน เพราะแต่ละคนมีความคิดแตกต่างกัน และเมื่อหัวหน้าถามลูกน้องว่ามีความคิดเห็นอะไรบ้าง โดยแสดงความสนใจว่าความคิดเห็นของลูกน้องคุณนั้นมีประโยชน์ต่อการทำงานเป็นอย่างมาก

2. I know you can do it ผมรู้ว่าคุณทำได้

คำพูดให้กำลังใจเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกน้อง ทำให้ลูกน้องมีความมั่นใจในการทำงาน งานที่ออกมาก็สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี

3. Great idea-let’s do it เป็นความคิดที่ดีมาก ทำต่อไปนะ

เมื่อหัวหน้าได้ความคิดหรือไอเดียดีๆ จากลูกน้อง บางครั้งไอเดียหรือความคิดเหล่านี้มีมากจนหยิบมาใช้ไม่หมด พูดให้กำลังใจว่าความคิดที่พวกเขาคิดนั้นดีแล้ว และให้ทำกันต่อไป

4. I’m proud of you ภูมิใจในตัวพวกคุณ

ลูกน้องทุกคนชอบฟังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะพ่อแม่ หัวหน้า หรือคนรอบข้างกล่าวชื่นชมว่าภูมิใจในตัวพวกเขา โดยเฉพาะคำชมจากหัวหน้าว่าภูมิใจในผลงานที่ลูกน้องทำ ช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงาน

5. Thank you ขอบคุณ

เชื่อหรือไม่ว่า 58% ของการสำรวจลูกน้องในที่ทำงานชอบให้หัวหน้ากล่าวแสดงการขอบคุณเมื่อลูกน้องทำงานเสร็จลุล่วง

6. No one is perfect ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ

บางครั้งการทำงานที่มีข้อผิดพลาด ไม่ควรอย่างยิ่งสำหรับคำพูดซ้ำเติมหรือว่ากล่าว ทางที่ดีหัวหน้าควรพูดให้กำลังใจ เพราะทุกอย่างไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบที่สุด แต่ให้เอาข้อผิดพลาดนั้นมาเป็นบทเรียน

7. What can I do to help? มีอะไรให้ช่วยได้บ้าง

ลูกน้องทุกคนต้องการให้หัวหน้าสนับสนุน และยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ คอยติดตามความเป็นไปของสิ่งที่เข้าไปช่วยเหลือ

8. I need your help อย่าอายที่ต้องขอความช่วยเหลือจากคนที่ด้อยกว่า

เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากใครซักคน อย่าอายที่ต้องกล่าวขอความช่วยเหลือจากลูกน้องของคุณ เพราะพวกเขาเต็มใจและพร้อมช่วยเหลือคุณอยู่แล้ว

9. I made a mistake ยอมรับเมื่อทำขอผิดพลาด

ไม่มีลูกน้องคนไหนที่ให้ความเคารพหัวหน้าที่ปัดความรับผิดชอบ หรือไม่ยอมรับเมื่อตัวเองทำผิด ซ้ำร้ายยังมีหัวหน้าบางประเภทที่ชอบโยนความผิดให้คนอื่นรับช่วงต่อ หัวหน้าประเภทนี้เป็นแบบอย่างที่ไม่ดี และลูกน้องจะเริ่มตีตัวออกห่าง วิธีเรียกความศรัทธาคืนมาที่ไวที่สุดคือยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง และแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ถูกต้อง

10. I’m sorry กล่าวคำขอโทษบ้าง

คำกล่าวแสดงความเสียใจ หรือขอโทษ เป็นโยคที่ทุกคนต้องการได้ยิน ทั้งยังช่วยรักษาความรู้สึกซึ่งกันและกันได้ดี ถึงแม้จะเป็นหัวหน้าก็ตามเมื่อทำผิดก็ควรกล่าวคำขอโทษ

เอาไปใช้ให้ติดปาก แล้วคุณจะรู้ว่าตำพูดดีๆ สร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นให้กับทั้งตัวคุณเองและน้องๆ ในทีมได้อย่างไร

เรื่อง : ทีมวิชาการ บริษัท สำนักพัฒนาการบริหารธรรมนิติ จำกัด