สัมภาษณ์พิเศษ คุณมารศรี หาญเจริญไพฑูรย์ P&R Applications Vice President บริษัท พีทีที ดิจิตอล โซลูชั่น จำกัด

นวัตกรรมดิจิทัล วัคซีนทางธุรกิจเพื่อองค์กรอยู่รอด ในยุค New Normal คุณมารศรี หาญเจริญไพฑูรย์ P&R Applications Vice President บริษัท พีทีที ดิจิตอล โซลูชั่น จำกัด

ช่วงหลายปีที่ผ่านมาหลายองค์กรเริ่มปรับกระบวนการทำงานให้เป็นดิจิทัลเพื่อทันต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการดำเนินธุรกิจ และด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID -19 ยิ่งเป็น “ตัวเร่ง” ให้องค์กรต้องพลิกโฉมตัวเองในการทำ Digital Transformation ให้เร็วมากขึ้น คุณมารศรี หาญเจริญไพฑูรย์ P&R Applications Vice President บริษัท พีทีที ดิจิตอล โซลูชั่น จำกัด (พีทีที ดิจิตอล) ซึ่งสั่งสมประสบการณ์งานด้าน IT มากว่า 20 ปี จะมาร่วมบอกเล่ามุมมองต่อการพัฒนานวัตกรรมที่ช่วยให้องค์กรสามารถยืนหยัดได้อย่างมั่นคงท่ามกลางกระแส Digital Transformation ในสัมภาษณ์พิเศษโอกาสครบรอบ 40 ของวารสารเอกสารภาษีอากร

การขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

“การพัฒนานวัตกรรมของ พีทีที ดิจิตอล เกิดจากแนวคิดและมุมมองที่ต้องการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยเสริมศักยภาพการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด อีกทั้งเพื่อให้การดำเนินงานของทุกภาคส่วนในองค์กรสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างยั่งยืน ไม่สะดุดแม้ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ”

สถานการณ์การระบาดของไวรัส COVID-19 ทำให้หลายองค์กรปรับเปลี่ยนการทำงานของพนักงานเป็น Work From Home อย่างเต็มรูปแบบ เครื่องมือดิจิทัลกลายเป็นองค์ประกอบหลักที่ใช้สนับสนุนกระบวนการทำงานในรูปแบบปกติใหม่ของทุกองค์กรเพื่อสนับสนุนให้เกิดผลลัพธ์ของการทำงาน รวมทั้งเครื่องมือที่ให้การดูแลความปลอดภัยของข้อมูลขององค์กรเทียบเท่ากับการทำงานในสำนักงาน

นวัตกรรมดิจิทัลกับการทำงานวิถีใหม่ของพนักงานการเงินและบัญชี

การทำงานของงานด้านการเงินและบัญชี เรียกว่าได้รับผลกระทบจากการทำงานรูปแบบใหม่ จากลักษณะงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับเอกสารจำนวนมากที่ทำให้บาง Function งานยังจำเป็นต้องเข้ามาปฏิบัติงานที่สำนักงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จากประสบการณ์การสนับสนุนการดำเนินงานให้กับบริษัทกลุ่ม ปตท. ที่มีความหลากหลายในเชิง Work Process ประกอบกับการที่ทีมผู้พัฒนานวัตกรรมเป็น IT Specialist ผู้พัฒนา Accounting and Finance Application ที่มีโอกาสร่วมทำงานกับบุคลากรด้านการเงินและบัญชีจำนวนมาก ทำให้มองเห็นโอกาสพร้อมทั้ง Pain Point ของการทำงานในสายงานนี้ที่เกิดขึ้นจริง จากจุดนี้ทำให้การพัฒนานวัตกรรมสามารถตอบโจทย์การแก้ปัญหาพร้อมปิดช่องโหว่กระบวนการ

ทำงานได้อย่างตรงจุดที่สุด “กระบวนการทำงานที่ได้รับผลกระทบอย่างเห็นได้ชัด คือ เรื่องของการวางบิล ที่จำเป็นต้องใช้เอกสารต้นฉบับส่งให้กับบริษัทคู่ค้า ซึ่งค่อนข้างเป็นอุปสรรคในการทำงานแบบ Work From Home  ทีมงานจึงพัฒนานวัตกรรม FIAT (Financial Integration Application Tool) ระบบวางบิลอัตโนมัติ ที่ตอบโจทย์การดำเนินงานนอก Office ซึ่งถือเป็นมิติใหม่ของการวางบิลในยุคดิจิทัล”

FIAT รองรับกระบวนการวางบิลครบทุกขั้นตอนเสมือนการทำงานแบบ Manual แต่เปลี่ยนรูปแบบมาอยู่บน Digital Platform แทน ด้วยฟังก์ชันงานที่ครอบคลุมตั้งแต่ แจ้งเตือนการวางบิล ส่งเอกสารการวางบิลแบบออนไลน์ อีกทั้งยังรองรับการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ และออกใบเสร็จอัตโนมัติ โดยฟังก์ชันทั้งหมดเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก ลดความยุ่งยาก ลดข้อผิดพลาดให้กับคนทำงาน ทำให้การวางบิลมีความแม่นยำ และสอดรับกับ Trend ของ Paperless ตอบโจทย์การวางบิลในยุคดิจิทัลได้อย่างรอบด้าน

D SIGN SOLUTION นำเสนอระบบการลงนามแบบดิจิทัล หรือ Digital Signature ที่มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือ จากการผ่านกระบวนการการเข้ารหัส สามารถใช้ได้โดยมีผลผูกพันธ์และยอมรับทางกฏหมาย โดยปัจจุบันในประเทศไทย Digital Signature ถูกนำมาอ้างอิงใช้งานในหลายองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน  โดย D SIGN เข้ามาช่วยให้การดำเนินงานของพนักงานการเงินและบัญชีดำเนินการได้อย่างราบรื่น ไม่สะดุด เช่น ในการอนุมัติ Invoice ก่อนส่งให้บริษัทคู่ค้า พนักงานสามารถเสนอผู้มีอำนาจในการอนุมัติลงนามแบบดิจิทัลแทนการลงนามเอกสารที่เป็นกระดาษได้เลย โดยมี Function รองรับ Approval workflow หลายลำดับขั้นตามลักษณะโครงสร้างขององค์กร อีกทั้งผู้ใช้งานสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลมีความปลอดภัย เนื่องจากระบบจะบันทึกเวอร์ชั่นของเอกสารที่ได้รับอนุมัติไว้ ที่สามารถค้นหาย้อนหลังได้อย่างครบถ้วน สามารถปิดช่องโหว่การแก้ไขเอกสารหลังดำเนินการลงนามได้อย่างสมบูรณ์ มั่นใจได้เพราะถูกจัดเก็บไว้บน PTT Digital Cloud ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ Enterprise Standard

 “บุคคลากร” หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล

นอกจากความพร้อมทางด้านเทคโนโลยีแล้ว สิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือเรื่องของ “บุคคลากร” ดังนั้นอาจกล่าวได้ว่าเคล็ดลับสำคัญที่จะทำให้เกิดการพัฒนาอย่างแท้จริงคือ การพัฒนาบุคคลากรในองค์กรให้มีความพร้อมที่จะนำเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ๆ มาปรับใช้ ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีที่จะช่วยยกระดับ Function การทำงานไปพร้อมๆ กัน “พนักงานทุกคน ตั้งแต่ระดับผู้บริหารจนถึงระดับปฏิบัติการควรมี Digital Mindset ต้องเข้าใจเทคโนโลยีที่มีอยู่ในมือ รู้จักวิธีนำมาใช้ให้ถูกต้องเหมาะสมกับงานที่ทำ เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อกระบวนการทำงานสูงสุด สำหรับนักการเงินและบัญชีก็จำเป็นต้องปรับตัว เปิดรับ เรียนรู้เสริมทักษะการใช้เครื่องมือดิจิทัลและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อการอยู่รอดและเติบโตให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างต้องมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว เพราะเราเชื่อว่าคนที่จะอยู่รอดได้ ไม่ใช่คนที่แข็งแกร่งที่สุด แต่คือคนที่รู้จักการปรับตัวได้ดีที่สุด”

การมีเทคโนโลยีพร้อมใช้งานในมือ เสมือนมีวัคซีนเสริมภูมิคุ้มกันขององค์กรให้แข็งแรง บุคคลากรในองค์กรเองจำเป็นต้องเตรียมร่างกายให้พร้อมเปิดรับวัคซีนเพื่อเสริมให้ภูมิคุ้มกันขององค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเช่นกัน

พีทีที ดิจิตอล : ก่อตั้งมาเป็นระยะเวลากว่า 15 ปี โดยจุดเริ่มต้นของการก่อตั้งคือเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจให้กับบริษัทในกลุ่ม ปตท. ด้วยการดำเนินงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว (Group Synergy) ตามวิสัยทัศน์ของกลุ่ม ปตท. และพร้อมตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจของ กลุ่มบริษัท ปตท. ในการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารครบวงจรอย่างมืออาชีพ ด้วยบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสบการณ์ รวมถึงมีความเข้าใจในธุรกิจของกลุ่ม ปตท. เป็นอย่างดี

จากสัมภาษณ์พิเศษ  “นวัตกรรมดิจิทัล วัคซีนทางธุรกิจเพื่อองค์กรอยู่รอดในยุค New Normal” (วารสารเอกสารภาษีอากร ฉบับเดือน กันยายน 2564)

สั่งซื้อฉบับนี้ ราคา 220 บาท คลิก 

สนใจสมัครสมาชิก รับวารสาร 12 ฉบับ/ปี (เฉลี่ย 192.-/ฉบับ) ได้ที่ คลิก 

สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกวารสารเอกสารภาษีอากร :

1. รับหนังสือประมวลรัษฎากร ฉบับสมบูรณ์ ปีละ 1 เล่ม (มูลค่า 500 บาท)

2. รับสิทธิใช้ฟรี e-Magazine Index & Audio Book (อ่าน สืบค้นข้อมูลบทความด้านบัญชีภาษีในวารสารได้)

3. รับส่วนลดในการอบรมสัมมนาของบริษัท ฝึกอบรมและสัมมนาธรรมนิติ จำกัด คลิก

4. รับสิทธิเข้าสัมมนาพิเศษฟรี ปีละ 2 ครั้ง

5. รับส่วนลดในการซื้อหนังสือของธรรมนิติ คลิก

6. รับส่วนลดในการลงประกาศหนังสือพิมพ์ข่าวผู้ถือหุ้น คลิก