AI กับงาน HR การเปลี่ยนผ่านสู่อนาคตใหม่ขององค์กร

สัมภาษณ์ ดร.ชัยยุทธ ชุณหะชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จีเอเบิล จำกัด (มหาชน)

“มี 3 เรื่อง ที่ต้องเตรียมถ้าจะนำระบบ AI มาใช้ คือ ต้องรู้ว่าจะนำมาใช้กับงานส่วนไหน, Data ต้องอยู่ใน format ที่พร้อมเชื่อมต่อกับ AI และพนักงานมี Mindset พร้อมรับเทคโนโลยีใหม่”

หากใช้เทคโนโลยี AI ในเชิงลบ องค์กรต้องเตรียมเรื่อง Cyber Security สร้างเกราะป้องกันไม่ให้ข้อมูลรั่วไหลสู่ภายนอก

“AI ช่วยงานด้าน HR ที่สำคัญได้ คือ การหาคนที่ใช่เข้ามาในองค์กรให้เร็ว หาให้ได้ก่อนคู่แข่ง และทำอย่างไรให้คนที่หามาได้ เขาอยากอยู่กับเราไปยาวๆ”

AI ในงาน Recruitment คือ หาคนที่มีทักษะที่ต้องการนั้นอยู่ที่ไหน คนไหนน่าจะเป็น Successor ในตำแหน่งที่ขาดอยู่ AI จะช่วยแมตช์ข้อมูลเข้าด้วยกัน

“บริษัทส่วนใหญ่ไม่ค่อยลงทุนด้าน IT ในงาน HR ซึ่งงานด้าน HR เป็นส่วนงานสำคัญที่สุดที่ต้องนำเทคโนโลยีมาใช้ เพราะงาน HR เป็นด่านหน้าที่จะทำให้องค์กรเป็น Winner หรือ Loser”

ถ้าดึงคนที่ ‘ใช่’ เข้ามาในองค์กรไม่ได้ จะแพ้ตั้งแต่ด่านแรก แผนก HR จึงเป็นจุดแรกที่ควรลงทุนติดอาวุธให้ฝ่าย HR ของเรา

“สิ่งสำคัญของการทำงานในยุคนี้ คือ ค่านิยมของพนักงานกับองค์กรควรอยู่ในแนวทางเดียวกัน เพราะถ้าไม่ตรงกัน เรื่องเงินอาจเป็นรอง Gen Z จะคิดแบบนี้”

ตัวอย่างคือช่วงโควิด-19 Gen Z แย่งกันทำโปรเจกต์ปรับปรุงแจกวัคซีน เขาอยากใช้เรื่องที่เก่งช่วยสังคม นี่คือจุดหนึ่งที่เขามีความสุขแล้วอยู่กับเราต่อ

อ่านบทความนี้เพิ่มเติมใน
HR Society Magazine ฉบับตุลาคม 2567
พร้อมบทความที่น่าสนใจ